日前，2024(第九届)中国数字管事产业发展年会在广州召开，“2024中国管事品牌100强”榜单在大会现场同步揭晓。凭借全周期、全渠说念、全场景、全时段的超卓管事和优质用户口碑，京东安联客服团队斩获“2024中国管事品牌100强”盛誉。

“中国管事品牌100强”榜单市欢中国数字管事产业发展年会组委会、中国客户管事节组委会、CCSO步调评定中心、客户体验官俱乐部共同组织，是管事范围具有巨擘性、标杆性和强影响力的年度评比活动。京东安联客服团队是京东客服保障业务的团队之一，此番获奖，不仅是对京东客服团队长期信守“客户至上、超卓管事”理念的细则，更为保障行业蛊卦起了客服管事的新标杆。

客户至上、超卓管事 提着力升级护航破钞体验

新破钞期间，“拼管事”一经成为霸占破钞者心智的重要，京东安联客服团队长期坚握客户至上，并将超卓管事手脚要紧发力点，锚定好的管事不仅是商场口碑，更是为破钞者提供品性生计的要紧形势。为了擢升用户体验，京东安联客服团队不断在管事成果、用户体验方面握续跃升，以超卓的管事推崇获取了庸俗赞美。

在本年京东11.11大促期间，京东安联客服团队进行了全概念的东说念主才培训部署，制定了周详的救急预案。在“客户为先”的概念下，客服团队通过汇集培训提身手、联动机制提成果、科罚痛苦提信心，不仅调节了东说念主员排班，擢升了管事步调，还优化了智能补助系统，全力护航破钞体验。

专科、高效又贴心 高质地客服团队达成高品性管事体验

一直以来九游会J9，京东安联客服团队长期奋勉为用户提供更专科、更全面、更暖心的管事，构建起更具范围，管事和本领都行业最初的高质地客服团队。本年大促期间，围绕用户体验的擢升，京东安联客服团队很是汇集组织了额外问题处理、专科学问学习等专题培训，并要点眷注学习身手强、卓绝速率快、客户评价高的重生代东说念主员，展现了客服团队出色的管事身手和专科教悔。

举例，客服玲玲通过及时东说念主员调节机制和跨部门联动机制，完好意思科罚了一位客户对于洗衣机送货时期的垂危需求，让客户感受到了京东客服的高效和贴心；客服小高在处理一都手机碎屏保践约苦求时，不仅严格按照历程操作，还站在客户的角度念念考问题，通过精采的管事为客户科罚了痛苦，获取了客户的招供和点赞，呈现专科、高效、贴心的客服团队管事风貌。

管事惬意度位列行业第一 京东客服获超七成破钞者招供 

如今，好的商品一经不再是眩惑破钞者的惟一要素，更极致的购物体验亦然用户眷注的焦点。本年双十一期间，东说念主民在线通过回收近1800份灵验问卷，发起了一项针对主流电商平台管事情况的走访。划定知道，超七成受访者以为京东客服更有亲和力且专科，惬意度位列行业第一。同期，在破钞者招供、期待的客服特点中，京东客服的专科管事也更靠拢破钞者假想中的客服形象，无愧“高效、专科、暖心”的代名词。

一直以来，倾听客户声息，粗野客户需求，与客户同频共振，长期是京东安联客服团队长期坚握的管事信念。将来，京东安联客服团队将无间站在用户视角、眷注客户体验，奋勉为每一位客户提供高品性、有保障、更省心的管事，打造超越期待的管事体验。